Hygiene-Konzept

Eine sichere und verantwortungsvoll organisierte Durchführung der Veranstaltungen und die Gesundheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter*innen sind für uns oberstes Gebot. Dabei ist wichtig, dass der Tierpark Berlin bereits seit dem Sommer für den Publikumsbetrieb geöffnet ist. Weihnachten im Tierpark sorgt letztlich für eine verlängerte Öffnungszeit des Tierparks mit besonderem Programm. Die guten Erfahrungen aus den letzten Monaten – auch mit den individuell umgesetzten Maßnahmen – bieten eine erprobte Grundlage für unser erweitertes Sicherheitskonzept.

Ebenso hilfreich ist, dass das Konzept von Weihnachten im Tierpark an sich schon die grundsätzlichen neuen organisatorischen Erfordernisse berücksichtigt. Als Freiluft-Event an einem weitläufigen Ort mit zeitlich gestaffelten Einlasszeiten und aktiv vermiedenem Publikumsstau ist es ein sehr gut umsetzbares Veranstaltungsformat in diesen Zeiten.

Unser erweitertes und umfangreiches Sicherheits- und Hygienekonzept wird von geschultem Personal umgesetzt und begleitet und übertrifft die Anforderungen der Verordnungen des Bundeslandes Berlin. Wir sorgen dafür, dass der „wundervolle Ausflug in eine leuchtende Winterwelt“ mit all seinen Inspirationen und Überraschungen von der Einhaltung der Verhaltensregeln nicht geschmälert wird.

Mit den unten aufgeführten Erläuterungen gehen wir auf unser Hygienekonzept separat ein.
In diesem Jahr erfordert der Besuch von Veranstaltungen gegenseitige Rücksichtnahme, und wir bitten Sie schon jetzt um Verständnis für die zusätzlich erforderlichen Maßnahmen.

Zusammen mit unseren etwa 700 Mitarbeiter*innen freuen wir uns in diesem Jahr ganz besonders auf die neue Ausgabe von Weihnachten im Tierpark und Ihrem Besuch. Die generelle Absage von Veranstaltungen in diesem Jahr hatte großen Einfluss auf die Betriebe unserer Veranstaltungspartner und aller eingebundener Service- und Technikunternehmen.

Zum Hygienekonzept von Weihnachten im Tierpark

Zentrale Punkte unseres Sicherheitskonzepts

Abstandsregelung

Auf dem gesamten Veranstaltungsgelände gilt die Abstandsregelung von 1,50 Meter zu anderen Besucher*innen. Davon ausgenommen sind Familienmitglieder, Mitglieder des eigenen oder maximal eines weiteren Haushalts.

Desinfektion

Hochfrequentierte Bereiche wie Gastronomie und Sanitäranlagen werden regelmäßig desinfiziert. Verteilt auf dem gesamten Gelände stehen unseren Besuchern außerdem ausreichend Stationen zur Hände-Desinfektion zur Verfügung.

Einbahnsystem

Die Rundwege und alle neuralgischen Bereiche aller Standorte sind im Einbahnsystem organisiert, das bedeutet alle Besucher bewegen sich in die gleiche Richtung. Gegenverkehr wird damit vermieden.

Gastronomie

Eine sichere und verantwortungsvolle Organisation schließt auch das gastronomische Angebot mit ein. Gemeinsam mit erfahrenen Catering-Partnern wird das Hygiene-Konzept für die gastronomischen Bereiche der aktuellen Situation angepasst. Wo ein verantwortungsvoller Betrieb der Gastronomie nicht möglich erscheint, müssen Sie bedauerlicherweise darauf verzichten.

Hust- und Niesetikette

Beim Husten und Niesen bitten wir Sie, nicht die Hand vor Mund und Nase zu halten, sondern die Armbeuge oder ein Taschentuch zu benutzen. Dabei bitten wir Sie auch mindestens einen Meter Abstand von anderen Personen zu halten und sich wegzudrehen sowie danach gründlich die Hände zu waschen.

Kommunikation

Wir kommunizieren das Reglement ganzheitlich und verständlich – vom Kauf des Tickets bis zum Verlassen des Geländes. Auf der Website, in allen Disziplinen des Kundendialogs und mit einem Beschilderungskonzept auf dem Gelände gewährleisten wir eine lückenlose und einfache Information für Sie.

Kontaktnachverfolgung

Wir stellen die Nachverfolgbarkeit von allen Kontakten sicher. Dazu verwenden wir ein computergesteuertes, personalisiertes Ticketing, so dass uns Namen und Kontaktdaten aller Besucher*innen vorliegen. Dabei beachten wir sowohl die diesbezüglichen Anforderungen der Behörden, als auch die datenschutzrechtlichen Regeln gemäß der DSGVO.

 

Organisierte Anreise und zeitlich gestaffelter Einlass

Die Einlassfenster, in denen eine begrenzte Zahl von Besucher*innen mit ihren Tickets Zutritt zu Weihnachten im Tierpark erhält, werden im Vergleich zu den Vorjahren von 60 auf 30 Minuten verkürzt. Damit wird die Anzahl stoßweise anreisender Besucher*innen verringert und Stauungen vermieden. Durch diese deutlich verkürzte zeitliche Begrenzung der Einlasszeitfenster wird zusätzlich eine bessere Steuerung der Anreise ermöglicht. 

Partielle Maskenpflicht

Auf dem Gelände von Weihnachten im Tierpark wird das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes grundsätzlich empfohlen. An neuralgischen Punkten wie z.B. Ein- und Auslassbereiche, Sanitäranlagen oder Gastronomie weisen wir unsere Besucher*innen durch eine entsprechende Beschilderung darauf hin. In diesen Teilbereichen ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes verpflichtend. Dies betrifft sowohl Innen- als auch Außenbereiche. Je nach aktueller Entwicklung in den Wintermonaten und behördlicher Vorgaben behalten wir uns vor, eine generell geltende Pflicht zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes auf dem gesamten Areal einzuführen.

Personalisierte Tickets

Um mögliche Infektionsketten nachverfolgen zu können, sind wir als Veranstalter verpflichtet, Namen und Kontaktdaten unserer Besucher aufzunehmen. Wir verwenden ein computergesteuertes, personalisiertes Ticketing. Dabei beachten wir sowohl die diesbezüglichen Anforderungen der Behörden, als auch die datenschutzrechtlichen Regeln gemäß der DSGVO. Auch Kindertickets sind zu personalisieren und müssen alle benötigten Angaben enthalten. Nur ein personalisiertes Ticket berechtigt zum Eintritt zu unserer Veranstaltung.

Reduzierte Kapazitäten

Wir reduzieren in diesem Jahr die Kapazität und senken dadurch die Besucher*innenzahlen. Mit diesem Schritt erleichtern wir die Einhaltung der zentralen Anforderung, die Wahrung der Distanz in allen Bereichen der Veranstaltung.

Ticket-Vorverkauf

Um Warteschlangen am Einlass zu vermeiden, bitten wir Sie, Tickets bereits im Online-Vorverkauf und nicht erst vor Ort an der Tageskasse zu erwerben. Sie bekommen online die preisgünstigsten Tickets und können diese in wenigen einfachen Schritten am PC, auf dem Tablet oder dem Smartphone kaufen. Dadurch sichern Sie sich stressfrei Ihr präferiertes Einlasszeitfenster und tragen dazu bei, die Organisation am Einlass zu vereinfachen.

Verzicht auf den Eisbahnbetrieb

Da in der gegenwärtigen Lage ein verantwortungsvoller Betrieb von Eisbahnen nicht gewährleistet werden kann, verzichten wir in diesem Jahr ausnahmsweise auf den Betrieb unserer Eisbahn. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Zusätzliches geschultes Personal

Auf dem gesamten Gelände wird zusätzliches Personal zur Steuerung des Besucher*innenflusses eingesetzt, um jedwede Form von Stauungen zu vermeiden. Die Mitarbeiter*innen sind für den Umgang mit dem Personal und hinsichtlich des Gesamtkonzepts geschult. Ein Hygienebeauftragter stellt die Umsetzung der beschlossenen Maßnahmen sicher.

Datenschutz
Wir, Christmas Garden Deutschland GmbH (Firmensitz: Deutschland), würden gerne mit externen Diensten personenbezogene Daten verarbeiten. Dies ist für die Nutzung der Website nicht notwendig, ermöglicht uns aber eine noch engere Interaktion mit Ihnen. Falls gewünscht, treffen Sie bitte eine Auswahl:
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