Hygiene-Konzept

Zusammen mit unseren etwa 700 Mitarbeiter*innen des Teams freuen wir uns in diesem Jahr ganz besonders auf die neue Ausgabe des Christmas Garden und Ihren Besuch! Nachdem auch das Jahr 2021 im Hinblick auf Veranstaltungen von allen große Einschränkungen abverlangt, können wir es kaum erwarten, unserem Publikum eine einzigartige Weihnachtszeit zu bieten, und für unsere großen und kleinen Gäste magische Momente zu zaubern.

 

Eine sichere und verantwortungsvoll organisierte Durchführung der Veranstaltungen und die Gesundheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter*innen sind für uns oberstes Gebot.

 

Unser Hygienekonzept wird spätestens im Herbst 2021 an die aktuellen Vorgaben angepasst und laufend aktualisiert.

Zentrale Punkte unseres Sicherheitskonzepts

Abstandsregelung

Auf dem gesamten Veranstaltungsgelände gilt die Abstandsregelung von 1,50 Meter zu anderen Besucher*innen. Davon ausgenommen sind Familienmitglieder, Mitglieder des eigenen oder maximal eines weiteren Haushalts.

Desinfektion

Hochfrequentierte Bereiche wie Gastronomie und Sanitäranlagen werden regelmäßig desinfiziert. Verteilt auf dem gesamten Gelände stehen unseren Besuchern außerdem ausreichend Stationen zur Hände-Desinfektion zur Verfügung.

Einbahnsystem

Die Rundwege und alle neuralgischen Bereiche aller Standorte sind im Einbahnsystem organisiert, das bedeutet alle Besucher bewegen sich in die gleiche Richtung. Gegenverkehr wird damit vermieden.

Gastronomie

Eine sichere und verantwortungsvolle Organisation schließt auch das gastronomische Angebot mit ein. Gemeinsam mit erfahrenen Catering-Partnern wird das Hygiene-Konzept für die gastronomischen Bereiche der aktuellen Situation angepasst. Wo ein verantwortungsvoller Betrieb der Gastronomie nicht möglich erscheint, müssen Sie bedauerlicherweise darauf verzichten.

Hust- und Niesetikette

Beim Husten und Niesen bitten wir Sie, nicht die Hand vor Mund und Nase zu halten, sondern die Armbeuge oder ein Taschentuch zu benutzen. Dabei bitten wir Sie auch mindestens 1,5 Meter Abstand von anderen Personen zu halten und sich wegzudrehen sowie danach gründlich die Hände zu waschen.

Kommunikation

Wir kommunizieren das Reglement ganzheitlich und verständlich – vom Kauf des Tickets bis zum Verlassen des Geländes. Auf der Website, in allen Disziplinen des Kundendialogs und mit einem Beschilderungskonzept auf dem Gelände gewährleisten wir eine lückenlose und einfache Information für Sie.

Kontaktnachverfolgung

Wir stellen die Nachverfolgbarkeit von allen Kontakten sicher. Dazu verwenden wir ein computergesteuertes, personalisiertes Ticketing, so dass uns Namen und Kontaktdaten aller Besucher*innen vorliegen. Dabei beachten wir sowohl die diesbezüglichen Anforderungen der Behörden, als auch die datenschutzrechtlichen Regeln gemäß der DSGVO.

 

Maskenpflicht

Die Maskenpflicht wird im Herbst 2021 an die aktuellen Vorgaben angepasst.

Organisierte Anreise und zeitlich gestaffelter Einlass

Die Einlassfenster, in denen eine begrenzte Zahl von Besucher*innen mit ihren Tickets Zutritt zu Weihnachten im Tierpark erhält, werden im Vergleich zu den Vorjahren von 60 auf 30 Minuten verkürzt. Damit wird die Anzahl stoßweise anreisender Besucher*innen verringert und Stauungen vermieden. Durch diese deutlich verkürzte zeitliche Begrenzung der Einlasszeitfenster wird zusätzlich eine bessere Steuerung der Anreise ermöglicht. 

Personalisierte Tickets

Um mögliche Infektionsketten nachverfolgen zu können, sind wir als Veranstalter verpflichtet, Namen und Kontaktdaten unserer Besucher aufzunehmen. Wir verwenden ein computergesteuertes, personalisiertes Ticketing. Dabei beachten wir sowohl die diesbezüglichen Anforderungen der Behörden, als auch die datenschutzrechtlichen Regeln gemäß der DSGVO. Auch Kindertickets sind zu personalisieren und müssen alle benötigten Angaben enthalten. Nur ein personalisiertes Ticket berechtigt zum Eintritt zu unserer Veranstaltung. (mehr Informationen)

Reduzierte Kapazitäten

Wir reduzieren in diesem Jahr die Kapazität und senken dadurch die Besucher*innenzahlen. Mit diesem Schritt erleichtern wir die Einhaltung der zentralen Anforderung, die Wahrung der Distanz in allen Bereichen der Veranstaltung.

Testen

Die Vorgaben für Corona-Testungen vor dem Besuch der Veranstaltung werden spätestens im Herbst 2021 entschieden und angepasst.

Ticket-Vorverkauf

Um Warteschlangen am Einlass zu vermeiden, bitten wir Sie, Tickets bereits im Online-Vorverkauf und nicht erst vor Ort an der Tageskasse zu erwerben. Sie bekommen online die preisgünstigsten Tickets und können diese in wenigen einfachen Schritten am PC, auf dem Tablet oder dem Smartphone kaufen. Dadurch sichern Sie sich stressfrei Ihr präferiertes Einlasszeitfenster und tragen dazu bei, die Organisation am Einlass zu vereinfachen.

Zusätzliches geschultes Personal

Auf dem gesamten Gelände wird zusätzliches Personal zur Steuerung des Publikumsverkehrs eingesetzt, um jedwede Form von Stauungen zu vermeiden. Die Mitarbeiter*innen sind für den Umgang mit dem Personal und hinsichtlich des Gesamtkonzepts geschult. Ein Hygienebeauftragter stellt die Umsetzung der beschlossenen Maßnahmen sicher.