FAQ

Tickets

Ja, wir bieten Ermäßigungen für die folgenden Besuchergruppen und Tickets an:
Schüler:innen, Student:innen und Senior:innen ab 65 Jahren erhalten Montag bis Donnerstag (außer an Feiertagen und zwischen dem 19. Dezember und 01. Januar) ermäßigten Eintritt. Die Ermäßigung kann nur gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises am Einlass gewährt werden.

Mit einem Familienticket erhalten Sie bis zu 37 % Preisvorteil gegenüber dem Kauf von Einzeltickets. Mit einem Familienticket können bis zu 5 Personen Weihnachten im Tierpark besuchen:
a) 2 Erwachsene und bis zu 3 Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren
b) 1 Erwachsener und bis zu 4 Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren

Kinder bis einschließlich 5 Jahren erhalten freien Eintritt.

Wenn Sie eine Jahreskarte für den Tierpark Berlin, den Zoo Berlin oder das Berliner Aquarium besitzen, erhalten Sie beim Kauf der Tickets an der Abendkasse von Weihnachten im Tierpark einen Rabatt von 10 %. Bitte bringen Sie einen Nachweis mit.

In unserem Ticketshop haben Sie die Möglichkeit Print@home-Tickets zu erwerben. Dadurch können Sie bis kurz vor der Veranstaltung Tickets online kaufen und diese als PDF auf Ihrem Mobiltelefon mitbringen. Es ist nicht notwendig die Tickets auszudrucken.

Gutscheine können mit einem individuellen Gutscheinwert (ab 1,00 €) ausgestellt und mit einer persönlichen Widmung versehen werden.
Gutscheine können direkt an der Abendkasse eingelöst werden, jedoch nur unter der Voraussetzung, dass für den gewünschten Tag und Zeitfenster noch Tickets verfügbar sind.
Wir empfehlen vor Ihrem Besuch den Gutschein online in unserem Ticketshop gegen Eintrittskarten einzulösen. Das Restguthaben der Gutscheine können Sie selbstverständlich bei myticket.de für andere Veranstaltungen verwenden.

Kinder unter 6 Jahren erhalten freien Eintritt. Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren erhalten eine Ermäßigung, dürfen aber nur in Begleitung eines Erwachsenen das Gelände betreten.

Ja. Tickets gibt es auch an der Abendkasse (zzgl. 2,00 € Gebühr), die sich am Eingang Bärenschaufenster befindet. Wir empfehlen die Tickets günstiger im Vorverkauf zu erwerben, da beliebte Zeitfenster ausverkauft sein können und es somit zu Wartezeiten kommen kann. Die Abendkasse vor Ort ist ab 16:30 Uhr geöffnet und schließt je nach Wochentag um 19:30 Uhr oder 20:30 Uhr (Montag bis Donnerstag, Sonntag: 16 Uhr bis 19:30 Uhr, Freitag und Samstag: 16 Uhr bis 20:30 Uhr).

Bis zu einer Gruppengröße von 20 Personen können Sie Ihre Tickets über unsere Ticketseite buchen. Ab einer Gruppengröße von 21 Personen senden Sie uns bitte eine Anfrage.

Ja. Wenn Sie ein Ticket über unsere Website oder myticket.de erworben haben, so können Sie bis zu fünf Tage vor Ihrem gebuchten Zeitfenster das Ticket auf ein neues Datum und/oder Zeitfenster umbuchen.
Ticketbuchung über ein Gastkonto:
Sollten Sie Ihre Buchung der Tickets als Gast getätigt haben, nutzen Sie bitte über den folgenden Link die „neues Passwort anfordern“-Funktion, um Ihr Gastkonto in ein Kundenkonto umzuwandeln: myticket-Login. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an unter der Sie die Tickets gebucht haben. Anschließend können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Ticket“ und dem Unterpunkt „Tickettausch“ die Umbuchung durchführen.
Ticketbuchung über ein myticket-Kundenkonto:
Loggen Sie sich über diesen Link myticket-Login in Ihr Kundenkonto ein. Sie können unter „Ticket“ und dem Unterpunkt „Tickettausch“ die Umbuchung vornehmen.

Bitte beachten Sie:

  • Ermäßigte Tickets für Schüler:innen, Student:innen und Senior:innen können nur auf die Tage Montag bis Donnertag umgetauscht werden. Eine Umbuchung auf Freitag bis Sonntag ist nicht möglich.
  • Es wird pro Umtausch/Vorgang eine Gebühr von 5,00 € erhoben.
  • Der Umtausch ist nur per Online-Zahlung (Kreditkarte, Klarna, Amazon Pay, Giropay) und nicht mit Vorkasse möglich.

Nein. Bei Verlust des Tickets ist kein Ersatz oder Nachdruck möglich. Ebenso ist eine Rückgabe von Tickets ausgeschlossen. Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht trotz des grundsätzlichen Vorliegens eines Fernabsatzgeschäfts kein Widerrufsrecht beim Erwerb von Tickets. Das bedeutet, dass beim Kauf von Eintrittskarten das zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht gänzlich ausgeschlossen ist.

Wenn online für ein Zeitfenster keine Tickets mehr erhältlich sind, so ist es ausverkauft und auch an der Abendkasse sind keine Tickets mehr erhältlich.

Anfahrt & Öffnungszeiten

Alle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie hier.

Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie hier.

Informationen zur Anfahrt und Parkmöglichkeiten finden Sie hier.

Am Bärenschaufenster des Tierpark Berlin befindet sich der Eingang von Weihnachten im Tierpark. Wichtig: Über das Eingangstor am Schloss wird nur der Ausgang, jedoch kein Eintritt gewährt.

Der letzte Einlass und Start in den Rundweg ist um 20:30 Uhr. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Sicherheitsdienst ab 21:45 Uhr alle Besucher:innen auf die baldige Schließung des Geländes um 22:00 Uhr hinweist.

Um allen Gästen ein stimmungsvolles Erlebnis zu ermöglichen, ist die Einlasszeit pro 30 Minuten gestaffelt. Auf Ihrem Ticket steht die Einlasszeit. Bitte passieren Sie den Eingang innerhalb der angegebenen halben Stunde. Beispiel: Wenn Sie ein Ticket für 17:30 Uhr gekauft haben, dann können Sie zwischen 17:30 Uhr und 18:00 Uhr zum Einlass erscheinen. Selbstverständlich können Sie länger als 30 Minuten bei Weihnachten im Tierpark verweilen.

Allgemeine Informationen

Nein. Fahrräder, Schlitten, Laufräder und sonstige Kinderfahrzeuge dürfen aus Sicherheitsgründen nicht auf das Gelände mitgenommen werden.

Informationen zur Energieeffizienz und Nachhaltigkeit unserer Veranstaltungen finden Sie hier.

Nein. Hunde (egal wie groß und auch angeleint) sowie andere Tiere dürfen leider nicht mit zu Weihnachten im Tierpark kommen. Ausgenommen sind natürlich offiziell registrierte Assistenzhunde (Blindenhunde etc.).

Damit beim Einlass keine längeren Wartezeiten entstehen, bitten wir Sie zu Weihnachten im Tierpark keine großen Taschen mitzubringen.

Nein. Die Tieranlagen und Gehege des Tierpark Berlin sind grundsätzlich nicht Teil unseres Lichterfestes. Deshalb sind bei Weihnachten im Tierpark nur vereinzelt echte Tiere zu sehen.

Weihnachten im Tierpark findet in einem Teil des Tierparks statt, in dem nur wenige Tieranlagen liegen. Illuminationen, Musik und gastronomische Angebote sind selbstverständlich so platziert, dass keine Tiere beeinträchtigt werden.

Ja. Weihnachten im Tierpark ist eine Open Air Veranstaltung, die bei jeder Witterung stattfindet, also auch bei Regen. Bitte seien Sie sich dessen vor Kauf Ihrer Tickets bewusst. Winterabende in Berlin können sehr kalt und nass werden. Bitte denken Sie also an wetterfeste Kleidung und Schuhe und bringen Sie eventuell auch einen Regenschirm mit. Eine Ticketrückgabe aufgrund von schlechtem Wetter ist leider ausgeschlossen, solange keine akute Gefährdung für die Besucher:innen besteht.

Weihnachten im Tierpark sorgt auch in diesem Jahr wieder für Begeisterung und garantiert dank eines umfangreichen Hygienekonzeptes ein besinnliches Open-Air-Erlebnis. Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Besuch über die zentralen Punkte unseres Hygienekonzeptes.
Mit erhöhtem Ordner- und Sicherheitspersonal und einer professionellen Einlassorganisation begegnen wir, unter Berücksichtigung aktueller Standards, den in den vergangenen Jahren gestiegenen Sicherheitsanforderungen. Für einen zügigen Einlass bitten wir Sie darum, keine großen Taschen mitzubringen.

Sie sind herzlich dazu eingeladen, unsere Installationen zu fotografieren. Selbstverständlich dürfen Sie ein Stativ mitbringen. Wir freuen uns, wenn Sie die besondere Atmosphäre von Weihnachten im Tierpark festhalten und Ihre Eindrücke mit uns auf Instagram, TikTok und Facebook unter #weihnachtenimtierpark teilen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass aus Sicherheitsgründen Aufnahmen mit Drohne nicht gestattet sind. Bei unserer Veranstaltung dürfen Foto- und Filmaufnahmen lediglich zu privaten Zwecken gemacht werden. Aufnahmen zu gewerblichen / kommerziellen Zwecken sind nicht gestattet.

Nein. Da es sich bei Weihnachten im Tierpark um eine Sonderveranstaltung im Tierpark Berlin handelt, sind Tages- und Jahreskarten des Tierpark Berlin nicht gültig.
Wenn Sie eine Jahreskarte für den Tierpark Berlin, den Zoo Berlin oder das Berliner Aquarium besitzen, erhalten Sie beim Kauf der Tickets an der Abendkasse von Weihnachten im Tierpark einen Rabatt von 10%. Bitte bringen Sie einen Nachweis mit.

Ja. In unregelmäßigen Abständen finden bei Weihnachten im Tierpark spezielle Events für Kinder statt, wie z.B. ein Alpaka-Umzug, wo die Tiere gestreichelt werden können. Behalten Sie uns dazu auf Facebook oder Instagram im Auge.

Ja. Die Wege bei Weihnachten im Tierpark sind für die Benutzung mit Kinderwagen geeignet.

Gäste mit Behinderung

Erwachsene Besucher:innen mit Behinderung benötigen ein Ticket für Erwachsene. Kinder mit Behinderung benötigen ein Ticket für Kinder. Gegen die Vorlage eines Schwerbehinderten-Ausweises (Merkzeichen B) erhält eine Begleitperson freien Eintritt zu Weihnachten im Tierpark. Die Begleitperson benötigt kein separates Ticket.

Ja. Rollstühle können ausgeliehen werden. Bitte reservieren Sie einen Rollstuhl im Voraus, indem Sie uns eine E-Mail senden.

Der Rundweg führt über unebenes Gelände. Es gibt barrierefreie Wege für Besucher:innen mit Rollstühlen oder Kinderwagen, dennoch können die natürlichen Gegebenheiten vor Ort eine Herausforderung sein.

Ja. Erwachsene Besucher:innen mit Behinderung benötigen ein Ticket für Erwachsene. Kinder mit Behinderung benötigen ein Ticket für Kinder. Gegen die Vorlage eines Schwerbehinderten-Ausweises (Merkzeichen B) erhält eine Begleitperson freien Eintritt zu Weihnachten im Tierpark.

Gastronomie

Der Wert des Gutscheins beträgt 10,00 € und kann ausschließlich an der ersten, ausgeschilderten Hütte (Nähe Café KAKADU) gegen einen Coupon-Bogen umgetauscht werden. Der Coupon-Bogen ist flexibel einlösbar an allen Hütten von Weihnachten im Tierpark und gilt für den Kauf von jeglichen Speisen und Getränken. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Ja. Wir richten gerne Ihre Weihnachtsfeier bei Weihnachten im Tierpark aus. Genießen Sie das außergewöhnliche Flair von Weihnachten im Tierpark, um gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen, Ihrer Familie oder Ihren Freund:innen das Jahr stimmungsvoll ausklingen zu lassen! Details und Informationen finden Sie hier.

Ja. Der Kauf von Speisen und Getränken in bar und mit einer Giro-/Kreditkarte ist möglich.

Ja. Auf dem Spazierweg durch den Tierpark und vor dem Schloss stehen Ihnen warme und leckere Speisen sowie heiße und kühle Getränke zur Auswahl.