FAQ – Häufige Fragen und Antworten

Ja, wir bieten Ermäßigungen für die folgenden Besuchergruppen und Tickets an:
• Schüler:innen, Student:innen und Senior:innen ab 65 Jahren
Ermäßigter Eintritt von Montag bis Donnerstag (außer an Feiertagen und zwischen dem 19. Dezember und 03. Januar). Die Ermäßigung kann nur gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises am Einlass gewährt werden.
• Familien
Ermäßigter Eintritt an den Familientagen
Ermäßigter Eintritt mit dem Familienticket
Am Familientag bzw. mit dem Familienticket können bis zu 5 Personen Weihnachten im Tierpark besuchen:
a) 2 Erwachsene und bis zu 3 Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren
b) 1 Erwachsener und bis zu 4 Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren
• Kinder
Kinder bis einschließlich 5 Jahren erhalten freien Eintritt in den Christmas Garden.
• Gäste mit Behinderung
Alle Gäste, die auf eine Begleitperson angewiesen sind (Merkzeichen „B“ im Schwerbehindertenausweis), können diese kostenlos mitnehmen.
• Jahreskarteninhaber:innen für den Tierpark Berlin, Zoo Berlin oder das Berliner Aquarium
Inhaber einer Jahreskarte erhalten einen Rabatt von 10% auf Tickets für Erwachsene, Kinder sowie Schüler, Studenten und Senioren ab 65 Jahren. Die Ermäßigung kann nur gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises am Einlass gewährt werden.

Ja. Mobile Tickets und Print@home-Tickets können auf dem Handy vorgezeigt werden. Es ist nicht notwendig die Tickets auszudrucken.

Gutscheine können mit einem individuellen Gutscheinwert (ab 1,00 €) ausgestellt und mit einer persönlichen Widmung versehen werden.
Gutscheine können direkt an der Abendkasse eingelöst werden, jedoch nur unter der Voraussetzung, dass für den gewünschten Tag und Zeitfenster noch Tickets verfügbar sind.
Wir empfehlen vor Ihrem Besuch den Gutschein online in unserem Ticketshop gegen Eintrittskarten einzulösen. Das Restguthaben der Gutscheine können Sie selbstverständlich bei myticket.de für andere Veranstaltungen verwenden.

Kinder unter 6 Jahren erhalten freien Eintritt. Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren erhalten eine Ermäßigung, dürfen aber nur in Begleitung eines Erwachsenen das Gelände betreten.

Wenn online für ein Zeitfenster keine Tickets mehr erhältlich sind, so ist es ausverkauft und auch an der Abendkasse sind keine Tickets mehr erhältlich.

Nein. Bei Verlust des Tickets ist kein Ersatz oder Nachdruck möglich. Ebenso ist eine Rückgabe von Tickets ausgeschlossen. Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht trotz des grundsätzlichen Vorliegens eines Fernabsatzgeschäfts kein Widerrufsrecht beim Erwerb von Tickets. Das bedeutet, dass beim Kauf von Eintrittskarten das zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht gänzlich ausgeschlossen ist.

Bis zu einer Gruppengröße von 20 Personen können Sie Ihre Tickets über unsere Ticketseite buchen. Ab einer Gruppengröße von 21 Personen senden Sie uns bitte eine Anfrage, die Sie über unsere Ticketseite stellen können.

Ja. Tickets gibt es auch an der Abendkasse:
• Erwachsene: 28,90 €
• Kinder: 24,50 €
• Schüler, Studenten sowie Senioren ab 65 Jahren (nur montags bis donnerstags, außer zwischen dem 19. Dezember und 03. Januar): 24,50 €
• Familien: 79,90 €
• Familientag: 41,90 €
Die günstigsten Tickets gibt es nur online! Je früher Sie ein Ticket buchen, desto günstiger ist der Ticketpreis.

Die Abendkasse vor Ort ist zu den folgenden Zeiten geöffnet:
• Montag bis Donnerstag, Sonntag: 16:00 Uhr bis 19:20 Uhr
• Freitag und Samstag sowie 19. Dezember bis 03. Januar: 16:00 Uhr bis 20:20 Uhr

Wir verwenden ein nachfrageorientiertes Preissystem. Das bedeutet, dass sich unsere Eintrittspreise daran orientieren, wie früh und für welches Datum Sie ein Ticket buchen. Somit können wir Ihnen an vielen Spieltagen Ihr Weihnachten im Tierpark-Erlebnis besonders günstig anbieten. Früh Tickets buchen lohnt sich! Sichern Sie sich daher jetzt schon Ihren Preisvorteil.

Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie auf der Website unseres Ticketanbieters myticket.de.

Wenn Sie Ihre Tickets über unsere Website gekauft haben, dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von myticket.de.

Wenn Sie Probleme beim Ticketkauf haben, dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unseres Ticketanbieters myticket.de.

Eine Anleitung zum Einlösen eines Promotionscode bei unserem Partner myticket.de finden Sie hier.

Ja. Wir bieten Ihnen zwei Gutscheinoptionen an – welche Sie über die Ticketseite erwerben können –, um Ihren Liebsten eine Freude zu machen:
• FlexTicket als Geschenk:  Der Beschenkte kann an einem beliebigen Tag innerhalb der Öffnungszeiten Weihnachten im Tierpark besuchen, ohne sich im Voraus auf ein bestimmtes Datum festlegen zu müssen.
• Wertgutschein als Geschenk: Mit einem Wertgutschein von unserem Partner myticket.de verschenken Sie die Freiheit, den Gutschein für verschiedene Veranstaltungen, inklusive Weihnachten im Tierpark, einzulösen.

Ja. Mit einem FlexTicket können Sie an einem beliebigen Tag innerhalb der Öffnungszeiten Weihnachten im Tierpark besuchen, ohne sich im Voraus auf ein bestimmtes Datum und eine Einlasszeit festlegen zu müssen. Selbst wenn bestimmte Einlasszeiten ausverkauft sind, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, den Einlass zu passieren.